Top xe ô tô có hệ thống giải trí, âm thanh làm vừa lòng khách hàng nhất năm 2018
Duy Thành 21:04 - 22/09/2018
Công nghệ truyền thông đa phương tiện trong xe, nguồn cơn phàn nàn bất diệt trong số những người dùng xe mới, vẫn là một khuyết điểm đối với hạng mục thỏa mãn khách hàng, nhưng đang ngày một cải thiện hơn.
Dựa theo một nghiên cứu mới có tên “J.D. Power 2018 Multimedia Quality and Satisfaction Study”, số lượng vấn đề được báo cáo về các công nghệ định vị, giải trí, liên lạc, và âm thanh (bộ hệ thống ACEN) trong xe đã giảm trong năm thứ 3 liên tiếp, với một số công nghệ nổi bật trỗi lên trong số các nhà sản xuất.
Nghiên cứu của J.D. Power tiến hành đo lường trải nghiệm và ý kiến của các chủ xe về chất lượng, thiết kế và tính năng của hệ thống ACEN của họ trong vòng 90 ngày đầu tiên sở hữu. Chất lượng hệ thống truyền thông đa phương tiện được quyết định bởi số lượng vấn đề được trải nghiệm mỗi 100 chiếc xe, với điểm số thấp càng thấp thì phản ánh chất lượng càng cao.
Các phương diện dẫn đầu trong từng hạng mục của Mỹ là như sau:
Xe đại chúng cỡ nhỏ: Kia Rio
Xe đại chúng cỡ C: Kia Forte
Xe đại chúng cỡ vừa: Ford Mustang
Xe đại chúng cỡ lớn: Ford Taurus
Xe sang cỡ nhỏ: BMW 2 Series
Xe sang cỡ C: Porsche 718
Xe sang cỡ vừa: Lincoln Continental
Xe sang cỡ lớn: BMW 7 Series
“Truyền thông đa phương tiện trong xe đã là một hạng mục đau đầu đối với các nhà sản xuất ô tô trong vài năm qua, khi các hệ thống giải trí, nhận diện giọng nói và định vị ngày càng tinh vi hơn đã xuất hiện trong mọi dạng phương tiện,” ông Brent Gruber, một giám đốc cao cấp ở J.D. Power, nói.
“Trong khi lĩnh vực này vẫn đang là vấn đề bị phàn nàn nhiều nhất ở xe mới – với công nghệ nhận diện giọng nói tiếp tục là vấn đề bị nói đến nhiều nhất trong 6 năm liên tiếp – chúng tôi đang thấy những bước cải thiện nghiêm túc trên mọi thứ, với một số nhà sản xuất xe đang thực sự nâng cao tiêu chuẩn mang đến trải nghiệm công nghệ truyền thông đa phương tiện chất lượng cho khách hàng của họ.”
Chi tiết kết quả nghiên cứu “J.D. Power 2018 Multimedia Quality and Satisfaction Study” với kết quả ba mẫu xe đứng đầu từng phân khúc:
