Khách hàng mua Kia Sedona mà không ưng, được trả lại xe trong vòng 30 ngày

Thâm nhập thị trường Ấn Độ từ năm 2017, Kia đã được khách hàng tại quốc gia đông dân thứ 2 thế giới dần đón nhận. Hiện Kia đang lắp ráp và phân phối một số mẫu xe như Sonet, Seltos hay Sedona (Carnival) tại thị trường Ấn Độ.

Để tăng sức cạnh tranh cho mẫu MPV hạng trung Sedona, hãng Kia mới đây đã tung ra chương trình đặc biệt mang tên "Satisfaction Guarantee Scheme" tại thị trường Ấn Độ. Theo đó, chương trình này cho phép khách hàng Ấn Độ có thể trả lại xe Kia Sedona trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm mua nếu không cảm thấy hài lòng. Nếu trả xe trong thời gian 30 ngày, khách hàng sẽ được hoàn lại 95% số tiền đã bỏ ra để mua xe. Được biết, Kia là hãng ô tô đầu tiên tại Ấn Độ áp dụng chương trình cho phép khách hàng trả lại xe sau khi mua.

Khách hàng mua Kia Sedona mới tại Ấn Độ có thể trả lại xe trong vòng 30 ngày

Theo hãng Kia, ngoài thời gian 30 ngày, khách mua xe Sedona còn phải đáp ứng một số yêu cầu nữa như không chạy quá 1.500 km kể từ thời điểm mua. Đồng thời, khi trả lại đại lý, phải đảm bảo xe "không bị hư hỏng, trục trặc hay có khiếu nại đang chờ xử lý".

Thêm vào đó, hãng Kia còn yêu cầu người trả xe phải đứng tên trên mọi giấy tờ liên quan đến chiếc Sedona. Chủ xe vay tiền mua xe phải nộp giấy chứng nhận không có sự phản đối từ phía bên cho vay.

Nếu đáp ứng đầy đủ những yêu cầu trên, khách hàng sẽ được hoàn tiền. Hãng Kia cho biết, tiền hoàn trả sẽ bằng 95% tổng giá trị của chiếc xe vào thời điểm mua, bao gồm cả phí ra biển.

"Tháng trước, chúng tôi giới thiệu mục tiêu thương hiệu mới là truyền cảm hứng cho khách hàng thông qua những sản phẩm và dịch vụ cũng như trải nghiệm của họ với nhãn hiệu. Chương trình ‘Satisfaction Guarantee Scheme’ là bước đầu tiên để đạt mục đích này và được thiết kế để mang đến trải nghiệm sở hữu xe Kia khác biệt cho khách hàng, ưu tiên sự thoải mái của họ trong thời gian thử", ông Tae-Jin Park, giám đốc điều hành và CSBO của Kia Ấn Độ, phát biểu.

Được biết, Kia Sedona đã chính thức ra mắt thị trường Ấn Độ trong triển lãm Auto Expo 2020 như lựa chọn cao cấp thay thế cho Toyota Innova Crysta. Được chia thành 3 phiên bản là Premium, Prestige và Limousine, Kia Sedona tại Ấn Độ có giá dao động từ 2.495.000 - 3.395.000 Rupee (khoảng 791 triệu đến 1,07 tỷ đồng). Ngoài ra, xe còn có 2 cấu hình nội thất là 7 chỗ và 9 chỗ.

Nằm bên dưới nắp ca-pô của Kia Sedona tại thị trường Ấn Độ là động cơ diesel 4 xi-lanh, dung tích 2.2L, sản sinh công suất tối đa 200 mã lực và mô-men xoắn cực đại 440 Nm. Sức mạnh được truyền tới bánh thông qua hộp số tự động 8 cấp.

Trong năm đầu tiên bán ra, Sedona đã mang về doanh số 6.200 chiếc cho hãng Kia tại Ấn Độ. Trong đó, chiếm 60% là bản Limousine cao cấp nhất. Bản này được trang bị nội thất bọc da Nappa 7 chỗ, bao gồm 2 ghế thương gia ở giữa, hệ thống giải trí hàng ghế sau với 2 màn hình 10 inch tiêu chuẩn, các công nghệ kết nối và ghế lái chỉnh điện, thông gió.

Hiện chưa rõ sau Ấn Độ, hãng Kia có dự định triển khai chương trình cho phép khách hàng trả lại xe sau khi mua ở những thị trường khác hay không.

Lan Quyên