10 mẫu xe khiến người dùng không muốn mua lại lần nữa

Có những chiếc ô tô sở hữu bề ngoài hào nhoáng, thông số ấn tượng và trang bị "nhiều như mây" nhưng vẫn khiến người dùng cảm thấy hối hận sau khi sở hữu đồng thời không muốn mua lại lần nữa. 10 mẫu xe dưới đây theo khảo sát mới của tạp chí Consumer Reports chính là ví dụ điển hình. Những mẫu xe này được sắp xếp theo tỷ lệ mua lại lần nữa của người dùng.

10 mẫu xe khiến người dùng không muốn mua lại lần nữa

Kia Forte: 51%

Khoảng giá tại Mỹ: 19.490 - 24.890 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 10,69 lít/100 km trong đô thị, 4,8 lít/100 km ngoài đô thị và 6,92 lít/100 km kết hợp

Kia Forte

Chỉ có 51% người dùng Kia Forte khẳng định sẽ mua lại mẫu xe này. Theo đánh giá của tạp chí Consumer Reports, Kia Forte sở hữu hệ thống điều khiển đơn giản, khả năng tiết kiệm nhiên liệu ấn tượng và danh sách các tính năng an toàn tiêu chuẩn đáng nể.

Trước đây, Kia Forte được đánh giá là một trong những mẫu sedan cỡ C giá rẻ tốt nhất tại thị trường Mỹ. Tuy nhiên, phiên bản hiện tại lại tụt lùi xuống thành phương tiện đi lại cơ bản. Mẫu xe Hàn Quốc này cho cảm giác lái cứng và nội thất cực kỳ ồn mặc dù tiêu chuẩn về khả năng cách âm của phân khúc sedan cỡ C khá khiêm tốn.

Nissan Altima: 51%

Khoảng giá tại Mỹ: 25.290 - 34.990 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 11,76 lít/100 km trong đô thị, 5,23 lít/100 km ngoài đô thị và 7,59 lít/100 km kết hợp

Nissan Altima

Tương tự Kia Forte, cũng chỉ có 51% người dùng Nissan Altima sẽ mua mẫu xe này lần nữa. Tuy nhiên, trái ngược với Kia Forte, mẫu sedan cỡ D của Nhật Bản này có điểm số cao trong các bài thử nghiệm của tạp chí Consumer Reports.

Theo Consumer Reports, điểm mạnh của Nissan Altima nằm ở nội thất yên tĩnh, dễ điều khiển, cốp rộng và hàng ghế sau thoải mái. Đặc biệt, mẫu xe này còn lần đầu tiên được trang bị hệ dẫn động 4 bánh toàn thời gian. Tương tự nhiều đối thủ cùng phân khúc, Nissan Altima hiện không còn dùng động cơ V6 nữa. Thay vào đó, động cơ cao cấp nhất của xe là máy xăng 4 xi-lanh, tăng áp. Động cơ xăng 4 xi-lanh, dung tích 2.5L tiêu chuẩn của xe cũng đã được cải thiện về mặt tăng tốc và tiết kiệm nhiên liệu.

Nhìn chung, Nissan Altima có độ đáng tin cậy dự đoán cao và khả năng tiết kiệm nhiên liệu tốt. Tuy nhiên, có vẻ như người dùng lại không thực sự thích mẫu xe này.

Nissan Kicks: 49%

Khoảng giá tại Mỹ: 20.290 - 22.850 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 9,8 lít/100 km trong đô thị, 5,88 lít/100 km ngoài đô thị và 7,35 lít/100 km kết hợp

Nissan Kicks

Khác với Kicks e-Power đang bán tại Việt Nam, Nissan Kicks 2023 ở thị trường Mỹ là xe dùng động cơ xăng thông thường chứ không phải xe hybrid. Do đó, lượng xăng tiêu thụ của mẫu xe này ở thị trường Mỹ cao hơn đáng kể so với Nissan Kicks e-Power 2023 tại Việt Nam.

Nissan Kicks nhắm đến những khách hàng muốn mua xe gầm cao, dễ ra/vào và sở hữu không gian rộng rãi nhưng không cần mất tiền cho các tính năng họ có thể chẳng dùng đến như hệ dẫn động 4 bánh toàn thời gian. Trong quá trình lái thử, tạp chí Consumer Reports thấy rằng đây là mẫu SUV cỡ B khá yên tĩnh với cảm giác lái ổn và hệ thống điều khiển đơn giản.

Tuy nhiên, chỉ có khoảng 49% người dùng Nissan Kicks cho biết họ sẽ mua mẫu xe này lần nữa nếu được chọn lại. Nguyên nhân bắt nguồn từ độ đáng tin cậy không cao của mẫu SUV hạng B này.

Volkswagen Taos: 48%

Khoảng giá tại Mỹ: 24.155 - 34.535 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 13,84 lít/100 km trong đô thị, 6,03 lít/100 km ngoài đô thị và 9,05 lít/100 km kết hợp

Volkswagen Taos

Taos là mẫu xe mới nhất trong danh mục SUV đang ngày càng mở rộng của thương hiệu Volkswagen và được định vị thấp hơn Tiguan về cả kích thước lẫn giá cả. Dù có kích thước nhỏ nhưng Volkswagen Taos lại được trang bị không gian nội thất rộng rãi bất ngờ. Bên cạnh đó là khả năng phản hồi vô lăng khá nhanh nhạy. Chỉ có điều, động cơ của Volkswagen Taos lại vận hành giật cục và kém mượt mà. Đây có thể là một phần nguyên nhân khiến chưa đến một nửa người dùng Volkswagen Taos muốn mua lại mẫu xe này.

Kia Seltos: 48%

Khoảng giá tại Mỹ: 24.155 - 34.535 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 13,84 lít/100 km trong đô thị, 6,03 lít/100 km ngoài đô thị và 9,05 lít/100 km kết hợp

Kia Seltos

Kia Seltos mang đến không gian nội thất đa dụng và rộng rãi đối với một mẫu SUV cỡ B. Thêm vào đó là động cơ tiết kiệm nhiên liệu tốt và giá bán hợp túi tiền. Đáng tiếc là mẫu xe này lại gây thất vọng vì cảm giác lái cứng và nội thất ồn, tương tự Kia Forte. Được định vị thấp hơn Sportage trong dòng sản phẩm SUV của Kia, Seltos tất nhiên cũng có một số thế mạnh như ra/vào xe dễ dàng nhờ cửa rộng.

Jeep Compass: 46%

Khoảng giá tại Mỹ: 29.995 - 35.745 USD

Jeep Compass

Hiện tạp chí Consumer Reports vẫn chưa lái thử mẫu SUV này. Tuy nhiên, có vẻ như không nhiều người dùng Jeep Compass cảm thấy hài lòng về lựa chọn của mình. Trong số những người được hỏi, chỉ có 45% người dùng khẳng định sẽ mua lại mẫu xe này.

Ở phiên bản 2023, Jeep Compass được bổ sung động cơ xăng 4 xi-lanh, tăng áp, dung tích 2.0L và hộp số tự động 8 cấp mới. Ngoài ra, xe còn có hệ dẫn động 4 bánh tiêu chuẩn.

Mercedes-Benz GLA: 45%

Khoảng giá tại Mỹ: 37.500 - 56.650 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 13,84 lít/100 km trong đô thị, 5,88 lít/100 km ngoài đô thị và 8,71 lít/100 km kết hợp

Mercedes-Benz GLA

GLA là 1 trong 2 mẫu SUV giá rẻ của thương hiệu Mercedes-Benz hiện đang bán trên thị trường, bên cạnh GLB. Tuy dùng chung cơ sở gầm bệ với GLB nhưng Mercedes-Benz GLA nhỏ hơn và có thiết kế thể thao hơn. So với thế hệ cũ, Mercedes-Benz GLA đã khắc phục được những nhược điểm như nội thất chật chội và cảm giác lái cứng. Giờ đây, Mercedes-Benz GLA trở thành mẫu SUV chắc chắn, yên tĩnh, trang bị tốt, tiết kiệm nhiên liệu và có cả hệ dẫn động cầu trước lẫn 4 bánh.

Đáng tiếc là Mercedes-Benz GLA không thực sự được lòng người dùng. Chỉ có 45% người dùng Mercedes-Benz GLA cho rằng sẽ mua lại mẫu SUV hạng sang này.

Infiniti QX50: 40%

Khoảng giá tại Mỹ: 40.300 - 57.350 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 15,68 lít/100 km trong đô thị, 8,11 lít/100 km ngoài đô thị và 10,69 lít/100 km kết hợp

Infiniti QX50

Infiniti QX50 được trang bị khối động cơ tiên tiến và nội thất rộng rãi, yên tĩnh, đầy đủ tính năng. Tuy nhiên, động cơ của Infiniti QX50 lại không mang đến khả năng vận hành hay tiết kiệm nhiên liệu như hứa hẹn của nhà sản xuất. Hệ thống điều khiển bên trong xe cũng khiến người dùng cảm thấy bối rối vì khó dùng. Vì vậy, chỉ có 40% người dùng khẳng định Infiniti QX50 sẽ là lựa chọn tiếp theo của họ.

Mercedes-Benz GLB: 39%

Khoảng giá tại Mỹ: 39.800 - 51.500 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 13,84 lít/100 km trong đô thị, 6,19 lít/100 km ngoài đô thị và 9,05 lít/100 km kết hợp

Mercedes-Benz GLB

Sở hữu thiết kế vuông vức, Mercedes-Benz GLB là mẫu SUV hạng sang cỡ C nằm giữa GLA và GLC. Mẫu xe này mang đến tầm nhìn tốt cho người lái, khoang hành khách và khoang hành lý rộng rãi cũng như cửa dễ ra/vào. Trong quá trình lái thử, tạp chí Consumer Reports đánh giá Mercedes-Benz GLB là mẫu xe nhanh nhẹn, linh hoạt và tiết kiệm nhiên liệu. Ngay cả thiết kế "vuông thành sắc cạnh" chứ không bo tròn như xu hướng hiện tại cũng giúp Mercedes-Benz GLB trở nên khác biệt và hiếm có trên thị trường.

Tuy nhiên, tương tự người anh em GLA, Mercedes-Benz GLB lại không khiến người dùng cảm thấy hài lòng. Thay vào đó, chỉ có 39% người dùng Mercedes-Benz GLB muốn mua mẫu xe này nếu được chọn lại lần nữa. Độ đáng tin cậy không cao, trái ngược với giá bán và kỳ vọng của người dùng về một mẫu xe Mercedes-Benz, có thể là nguyên nhân dẫn đến kết quả này.

Volkswagen Atlas Cross Sport: 38%

Khoảng giá tại Mỹ: 34.460 - 51.625 USD

Lượng nhiên liệu tiêu thụ: 16,8 lít/100 km trong đô thị, 7,84 lít/100 km ngoài đô thị và 11,2 lít/100 km kết hợp

Volkswagen Atlas Cross Sport

So với mẫu SUV 3 hàng ghế Atlas, Volkswagen Atlas Cross Sport sở hữu kích thước nhỏ hơn. Bên trong Volkswagen Atlas Cross Sport là nội thất chỉ có 5 chỗ ngồi. Được phát triển dựa trên cơ sở gầm bệ giống Atlas nhưng Volkswagen Atlas Cross Sport phải hi sinh thể tích khoang hành lý để có thiết kế nóc dốc về phía sau phong cách hơn. Theo đánh giá của tạp chí Consumer Reports, đây là mẫu SUV có cảm giác lái dễ chịu và vẫn giữ được sự thực dụng.

Tuy nhiên, tại thị trường Mỹ, mẫu SUV này hiện liên quan đến 4 vụ triệu hồi khác nhau. Đây có thể là lý do khiến khách hàng Mỹ kém hài lòng về Volkswagen Atlas Cross Sport. Chỉ có đúng 38% người dùng Volkswagen Atlas Cross Sport quyết định sẽ mua lại mẫu xe này.

12 mẫu xe khiến người dùng muốn mua lại lần nữa

Trái ngược với 10 cái tên kể trên, có những mẫu xe lại khiến người dùng cực kỳ hài lòng trong quá trình sử dụng và muốn mua lại lần nữa. Sau đây là danh sách 12 mẫu xe mà khách hàng khẳng định sẽ mua lần nữa nếu được chọn lại theo kết quả khảo sát của tạp chí Consumer Reports.

Qua danh sách trên, có thể thấy mẫu xe thể thao nội địa Chevrolet Corvette được lòng người dùng Mỹ nhất với tỷ lệ mua lại lên đến 94%. Tuy nhiên, Chevrolet Corvette không phải là mẫu xe thể thao duy nhất xuất hiện trong danh sách này. Bên cạnh đó, còn có Porsche 911, Subaru BRZ, Toyota 86, Mazda MX-5 Miata và Dodge Challenger.

Ngoài ra, trong danh sách còn có những mẫu xe thân thiện với môi trường như ô tô điện Rivian R1T, Hyundai Ioniq 5 và Polestar 2. Thêm vào đó là 2 mẫu xe hybrid Toyota RAV4 Prime và Ford Maverick Hybrid.

Về nguồn gốc xuất xứ, có thể thấy sự góp mặt của các mẫu xe Hàn Quốc (Kia Telluride, Hyundai Ioniq 5), Nhật Bản (Subaru BRZ, Toyota 86, Toyota RAV4 Prime, Mazda MX-5 Miata), Mỹ (Chevrolet Corvette, Rivian R1T, Ford Maverick Hybrid, Dodge Challenger), Đức (Porsche 911) và Thụy Điển (Polestar 2).