Sướng như chủ xe Mercedes-Benz, hết xăng giữa đường có ngay dịch vụ hỗ trợ 24h “cứu cánh”

Vốn sở hữu nhiều dịch vụ hậu mãi, mới đây Mercedes-Benz Việt Nam lại ra mắt thêm gói dịch vụ hỗ trợ 24h (Mercedes-Benz Star Assist 24h) hoàn thiện chuỗi tiện ích hậu mãi dành cho khách hàng. Theo đó, hãng cam kết sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ 24/7 cho các chủ xe tại mọi miền trên lãnh thổ Việt Nam, có thời hạn trong 3 năm kể từ ngày mua xe và không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ.

Với mạng lưới đại lý và xưởng dịch vụ rộng rãi trên toàn quốc, Star Assist 24h có thể nhanh chóng điều động kỹ thuật viên đến nơi xảy xa sự cố nếu cần thiết

Cụ thể, khi sự cố không mong muốn xảy ra trong lúc sử dụng xe như xe hết nhiên liệu không thể khởi động, mất chìa khoá hay cần trợ giúp y tế,… khách hàng có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ 24h của Mercedes Benz Việt Nam để nhận được hỗ trợ ngay lập tức. Chỉ cần liên hệ đường dây nóng Dịch vụ Star Assist 24h của hãng (sử dụng cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh), khách hàng sẽ được tư vấn viên giúp hướng dẫn giải quyết từ xa theo từng tình huống. Dịch vụ này bao gồm các tiện ích như:

Hỗ trợ 10 lít nhiên liệu miễn phí cho trường hợp xe hết nhiên liệu và không thể khởi động. Hỗ trợ chuyển chìa khóa dự phòng của khách đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa. Hỗ trợ di tản khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn. Chi phí hỗ trợ y tế liên quan lên đến 140 triệu đồng tuỳ vào tính chất sự vụ.

Trong trường hợp chiếc Mercedes-Benz không thể tiếp tục di chuyển, tư vấn viên Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz. Chi phí kéo xe về đại lý là hoàn toàn miễn phí và không giới hạn khoảng cách di chuyển. Khách hàng cũng sẽ được cung cấp phương tiện di chuyển thay thế (taxi hoặc xe limousine) để tiếp tục di chuyển đến địa điểm mong muốn trong lúc xe phải kéo về đại lý uỷ quyền của Mercedes-Benz để sửa chữa.

Dịch vụ Star Assist 24h hỗ trợ toàn diện các vấn đề cho chủ xe Mercedes-Benz, kể cả hết nhiên liệu giữa đường

Trước đó, Mercedes-Benz Việt Nam đã có 3 gói dịch vụ hậu mãi bao gồm: bảo hiểm ô tô Mercedes-Benz với phạm vi bảo hiểm rất rộng, kể cả trường hợp thủy kích; gói bảo dưỡng Mercedes-Benz 2 năm với 4 kỳ bảo dưỡng; gói gia hạn bảo hành Mercedes-Benz kéo dài thời hạn bảo hành lên đến 5 năm với tổng hạn mức bảo hành tương đương giá mua mới xe, không giới hạn số km và số lần bảo hành, bảo hành lỗi kỹ thuật liên quan đến động cơ và điện, được thay thế phụ tùng chính hãng tại các xưởng dịch vụ Mercedes-Benz trên toàn quốc và đặc biệt là có thể chuyển nhượng quyền thụ hưởng.

Hiện tại, Mercedes-Benz Việt Nam có tổng cộng 4 dịch vụ hậu mãi

Lan Châm