Xanh SM tung ưu đãi cho cả tài xế lẫn hành khách trong dịp Tết 2026
22:51 - 12/02/2026
Từ ngày 9/2 đến 19/2/2026, Xanh SM sẽ triển khai chương trình ưu đãi dành cho tài xế tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Trong bối cảnh nhu cầu di chuyển dịp Tết tăng cao, chương trình được thiết kế như một giải pháp vận hành trọng tâm nhằm đảm bảo luôn có xe đón khách đúng kỳ vọng. Qua đó, Xanh SM xác lập “giữ chuyến” như một chuẩn dịch vụ ưu tiên trong giai đoạn cao điểm, hướng tới trải nghiệm khách hàng ổn định và liền mạch.
Cụ thể hơn, trong thời gian triển khai, Xanh SM áp dụng chính sách thưởng trực tiếp theo số chuyến được nhận và hoàn thành, với mức thưởng phân theo từng khung giờ. Cụ thể, tài xế hoàn thành chuyến trong khung giờ từ 6h đến 15h59 được thưởng thêm 8.000 đồng/chuyến; và các chuyến hoàn thành từ 16h đến 21h59 được thưởng thêm 15.000 đồng/chuyến. Chính sách áp dụng kèm điều kiện duy trì tỷ lệ nhận chuyến và hạn chế hủy chuyến theo quy định, trừ các trường hợp bất khả kháng.
Theo Xanh SM, ở quy mô một nền tảng di chuyển, chất lượng dịch vụ không chỉ đến từ công nghệ mà còn phụ thuộc vào khả năng vận hành đồng bộ giữa hệ thống và con người. Trong các giai đoạn cao điểm, việc tài xế yên tâm nhận và hoàn thành chuyến tới cùng đóng vai trò then chốt để dịch vụ được triển khai ổn định, đặc biệt trong các khung giờ áp lực cao. Thông qua chương trình, Xanh SM xác định việc gắn thưởng trực tiếp với hành vi giữ chuyến là cách đầu tư vào đúng điểm quyết định trải nghiệm khách hàng.
Song song với chính sách dành cho tài xế, Xanh SM cũng sẽ chủ động đảm bảo quyền lợi khách hàng trong các trường hợp chuyến xe đã được ghép nhưng không thể thực hiện như dự kiến. Theo đó, trong vòng 24 giờ, khách hàng sẽ nhận được mã ưu đãi 20% để sử dụng cho một chuyến đi tiếp theo trong thời hạn 7 ngày, như một phần trong cam kết đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
Bà Nguyễn Ngọc Thúy Linh, Tổng Giám đốc Vận hành Xanh SM, cho biết: “Trong những giai đoạn cao điểm như Tết, điều quan trọng nhất là đảm bảo chất lượng dịch vụ, là giữ được sự ổn định cho trải nghiệm khách hàng. Với Xanh SM, giữ chuyến không chỉ là yêu cầu vận hành, mà là một chuẩn dịch vụ. Điều này tạo động lực rõ ràng để đội ngũ Bác Tài Xanh yên tâm nhận và hoàn thành chuyến, qua đó đảm bảo luôn có xe đón khách đúng kỳ vọng, ngay cả khi áp lực vận hành tăng cao".
Trước đó, Xanh SM cũng đã triển khai một số chính sách nhằm khuyến khích đội ngũ tài xế vận hành dịp lễ, Tết như tháng lương thứ 13 hay thưởng Tết 2 triệu đồng dành cho tài xế ký hợp đồng và làm việc liên tục đủ ba tháng tính đến 31/12.
