SsangYong bất ngờ được chọn là nhãn hiệu xe hài lòng nhất năm 2018 ở Anh Quốc

Theo bạn đâu là nhãn hiệu xe được nhiều người hài lòng nhất ở Anh Quốc? Dựa theo một bản khảo sát 10.000 tài xế ở Anh Quốc mới, đó lại là một nhà sản xuất mà ít ai ngờ tới.

Cụ thể hơn, trang web chuyên về ô tô, HonestJohn.co.uk, đã thông báo kết quả Satisfaction Index 2018 của họ trong tuần trước, và nhãn hiệu xe đứng đầu bảng xếp hạng năm 2018 này là SsangYong của Hàn Quốc, nhãn hiệu được tài xế Anh Quốc nhận định là tốt hơn một chiếc Porsche.

Khảo sát nghiên cứu của HonestJohn được dựa trên phản hồi của những tài xế đã chia sẻ mức độ hài lòng của họ với các chiếc xe của mình từ tháng 12/2017 – 7/2018. Những người tham gia khảo sát đã được hỏi về độ đáng tin cậy, chất lượng chế tạo, tiết kiệm nhiên liệu, chi phí sửa chữa và hiệu suất của phương tiện của họ.

Câu trả lời của các chủ xe sau đó được mang đi tính toán để đưa ra điểm số hài lòng tổng thể cho từng nhãn hiệu nhằm khám phá ra đâu là nhà sản xuất xe phục vụ khách hàng tốt nhất.

Kết quả như đã nói ở trên, Ssangyong đã là người thắng cuộc, với điểm số 90,3% ấn tượng, cao hơn 0,9% so với Porsche ở vị trí á quân. Trang HonestJohn nói rằng đó là một thành tựu phi thường cho nhà sản xuất xe Hàn Quốc. Tuy nhiên, nếu so sánh về doanh số thì Ssangyong còn kém xa Porsche khi họ mới chỉ bán được 2.280 chiếc xe mới ở Anh Quốc trong năm 2018, trong khi doanh số của Porsche đã là 10.633 chiếc.

Về vị trí thứ 3 là Dacia, một nhãn hiệu xe giá rẻ khác, với điểm số hài lòng 89,3%. Và Dacia cũng có doanh số vượt trội hơn hẳn so với Ssangyong, khi nhãn hiệu gốc Romania đã bán được hơn 18.000 chiếc trong năm nay ở Anh Quốc.

Tiếp tục nhìn xuống bên dưới bảng xếp hạng, nhãn hiệu Jaguar của Anh Quốc đã về vị trí thứ 4 với 88,7% trong khi Lexus, quán quân của năm ngoái, đã tụt xuống vị trí thứ 5 cũng với 88,7%. Nằm chót bảng xếp hạng là Fiat với 80,8%, và được nhiều chủ xe phàn nàn về tính tiết kiệm nhiên liệu kém, công nghệ tích hợp trong xe đáng thất vọng và cảm giác lái không êm.

Biên tập của HonestJohn.co.uk, ông Dan Powell nói rằng: “Satisfaction Index của HonestJohn.co.uk khác biệt so với những khảo sát khác là bởi nó lấy dữ liệu thế giới thực từ những người chủ gắn bó với chiếc xe của họ hàng ngày.”

“SsangYong đã đứng đầu bảng xếp hạng tổng thể các nhà sản xuất kể từ khi nó làm mới bản thân, vậy nên rõ ràng công ty Hàn Quốc đang làm đúng, trong khi Toyota và Skoda tiếp tục tỏa sáng trong vai trò những nhà sản xuất có mẫu xe được đánh giá tốt nhất bởi người mua Anh Quốc.”

Nhìn sang bảng xếp hạng độ hài lòng cho từng mẫu xe riêng lẻ, Toyota Prius đã giành vị trí quán quân năm nay với 94,8% xuất sắc. SsangYong đã không có một mẫu xe nào lọt top 10 mẫu xe được hài lòng nhất bởi HonestJohn nói rằng họ đã không thu thập đủ phản hồi (tối thiểu 20 người chủ xe) để tiến hành đánh giá chúng.