Rất nhiều người Nhật Bản thuê xe nhưng không phải để đi, điều họ làm sẽ khiến bạn bất ngờ

Hầu hết những người chi tiền cho các dịch vụ chia sẻ xe đều với mục đích di chuyển tới nơi họ muốn. Đương nhiên, khi cần di chuyển thì lái xe là một phương pháp phổ biến và hiệu quả. Thế nhưng với người Nhật Bản, một chiếc xe hơi đôi khi không chỉ là phương tiện di chuyển còn mà là một không gian riêng tư khi mà đa số không gian riêng tại đất nước này được tư nhân hóa, khó tiếp cận với nhiều người.

Gần đây, dịch vụ chia sẻ xe Orix tại Nhật Bản đã phát hiện ra rằng nhiều khách hàng của họ thuê xe nhưng không dùng để đi lại. Công ty này đã xem xét thông số kilomet của một số xe nhất định sau khi được khách hàng trả lại và phát hiện ra rằng chúng chẳng hề di chuyển. Hãng dịch vụ chia sẻ xe Time24 với 1,2 triệu người dùng cũng nhận thấy điều tương tự.

Để tìm hiểu xem điều gì đang diễn ra, cả hai công ty quyết định tiến hành khảo sát các khách hàng của mình.  Những gì mà họ đúc kết được cho chúng ta thấy người Nhật đang sử dụng dịch vụ chia sẻ xe theo cách rất khác so với thế giới.

Trả lời khảo sát trên mạng, một người dùng cho biết họ thuê xe để ngủ trưa hoặc làm việc. Một người khác nói rằng anh ta dùng chiếc xe để cất đồ khi mà các tủ gửi đồ gần đó không còn chỗ trống.

Do hậu quả của trận động đất và sóng thần năm 2011, người Nhật thậm chí còn thuê xe chỉ để sạc điện thoại di động.

“Tôi đã thuê một chiếc xe chỉ để ăn hộp cơm mà tôi vừa mua ở cửa hàng tiện lợi vì không tìm thấy bất cứ nơi nào khác để ăn trưa”, một nhân viên văn phòng 31 tuổi sống ở Saitama, gần Tokyo, chia sẻ.

“Thông thường, nơi duy nhất tôi có thể ngủ trưa khi tới thăm khách hàng là tại quán cafe ở trước nhà ga, nhưng thuê một chiếc xe để ngủ với chỉ vài trăm yên gần như chẳng khác gì ngủ trong quán cafe”, một khách hàng khác viết.

Dịch vụ chia sẻ xe khá phổ biến tại Nhật Bản mặc dù vẫn còn thưa thớt tại Mỹ và các quốc gia khác. Những chiếc xe hơi cho thuê tại Nhật Bản rất dễ đặt và tìm kiếm. Khách hàng có thể thuê xe vài giờ hoặc thuê cả ngày qua ứng dụng trên smartphone. Chỉ mất khoảng 300 yên (tương đương 64.000) để sử dụng một chiếc xe trong 30 phút. Bạn có thể dễ dàng lấy xe tại một trong 12.000 bãi đỗ của các công ty cho thuê xe trên khắp Nhật Bản.

Chuyện khách hàng sử dụng những chiếc xe như thế nào không còn quan trọng nữa. Thay vào đó, giờ đây chúng ta nên quan tâm tới việc các hãng cho thuê xe sẽ làm thế nào. Liệu họ sẽ đẩy mạnh xu hướng này, quảng cáo rằng xe của họ là nơi an toàn để trú tạm? Điều ấy có lẽ khó xảy ra bởi hầu hết các công ty kiếm tiền dựa trên quãng đường mà những chiếc xe di chuyển. Vì thế, nhiều khả năng các công ty này sẽ tính thêm phí nếu người dùng thuê xe mà không di chuyển để ngăn chặn điều này?

Hy vọng là điều ấy sẽ không xảy ra. Hầu hết những chiếc xe cho thuê đều nằm chờ được lái tới 90% vòng đời. Nếu như thế, hãy cứ để các khách hàng thoải mái thuê chúng mà không lái đi đâu hết. Hãy để người dùng quyết định sử dụng sản phẩm của bạn được sử dụng như thế nào.