Không phải ô tô Nhật hay Hàn, xe Mỹ mới ít lỗi nhất trong 3 tháng đầu sử dụng

J.D. Power mới đây đã công bố kết quả của Nghiên cứu chất lượng ô tô ban đầu năm 2021 tại thị trường Mỹ. Đây là nghiên cứu được tiến hành hàng năm của J.D. Power.

Chất lượng xe mới của J.D. Power được đo bằng số lượng lỗi trên 100 chiếc ô tô (PP100) trong 90 ngày đầu về tay chủ sở hữu. Số lỗi càng thấp thì chứng tỏ mẫu xe và hãng xe càng có chất lượng cao.

Năm nay, có tổng cộng 110.827 chiếc xe đời 2021 tham gia vào nghiên cứu của J.D. Power. Điểm số trung bình năm nay tại thị trường Mỹ là 162 lỗi/100 xe, giảm 4 lỗi/100 xe so với năm 2020. Ngoài ra, còn có 20 hãng trên tổng số 32 nhãn hiệu góp mặt trong nghiên cứu đã cải thiện chất lượng xe của mình.

Theo nghiên cứu của J.D. Power, hãng sản xuất ô tô ít lỗi nhất tại Mỹ trong năm 2021 là Ram. Thuộc tập đoàn Stellantis, Ram là thương hiệu chuyên sản xuất xe bán tải rất được ưa chuộng tại thị trường Mỹ, cùng với Ford và Chevrolet.

Bảng xếp hạng các hãng xe về chất lượng ban đầu tại Mỹ năm 2021 của J.D. Power

Nghiên cứu của J.D. Power cho biết, số lỗi của xe Ram trong 90 ngày đầu tiên đến tay chủ sở hữu là 128 lỗi/100 xe. Đứng ngay phía sau Ram là Dodge - một thương hiệu khác cũng thuộc tập đoàn Stellantis - với 139 lỗi/100 xe.

Vị trí thứ 3 thuộc về thương hiệu xe sang Lexus của tập đoàn Toyota với 144 lỗi/100 xe. Tiếp  theo là Mitsubishi (144 lỗi/100 xe), Nissan (146 lỗi/100 xe), Kia (147 lỗi/100 xe), Genesis (148 lỗi/100 xe), Hyundai (149 lỗi/100 xe) và Jeep (149 lỗi/100 xe).

Trong số những hãng sản xuất ô tô nhiều lỗi nhất năm 2021 tại Mỹ có Land Rover (200 lỗi/100 xe), Alfa Romeo (204 lỗi/100 xe), Volvo (210 lỗi/100 xe), Volkswagen (213 lỗi/100 xe), Audi (240 lỗi/100 xe) và Chrysler (251 lỗi/100 xe). Tesla đáng lẽ cũng góp mặt trong top cuối với 231 lỗi/100 xe. Tuy nhiên, hãng Tesla lại không cho phép J.D. Power tiến hành khảo sát với các chủ xe của mình tại 15 bang ở nước Mỹ. Kết quả của Tesla được đưa ra dựa trên phản hồi của chủ xe ở 35 bang còn lại.

Nếu tính riêng các mẫu ô tô thì Nissan Maxima là xe ít lỗi nhất trong 90 ngày đầu tiên về tay chủ sở hữu. Kết quả mà Nissan Maxima đạt được năm nay là 85 lỗi/100 xe.

Nissan Maxima là mẫu ô tô ít lỗi nhất tại Mỹ năm 2021

Trong khi đó, tập đoàn Hyundai thành công với 7 mẫu xe ít lỗi nhất phân khúc, bao gồm Genesis G80, Hyundai Accent, Kia Forte, Kia Sedona, Kia Soul, Kia Sportage và Kia Telluride. Toyota, BMW và Nissan cũng có kết quả tốt không kém.

Bảng xếp hạng các mẫu xe du lịch về chất lượng ban đầu tại Mỹ năm 2021 của J.D. Power

Bảng xếp hạng các mẫu SUV về chất lượng ban đầu tại Mỹ năm 2021 của J.D. Power

Bảng xếp hạng các mẫu minivan và xe bán tải về chất lượng ban đầu tại Mỹ năm 2021 của J.D. Power

Ngoài ra, nghiên cứu của J.D. Power còn chỉ ra rằng lỗi phổ biến nhất của những chiếc xe mới tại Mỹ mà chủ sở hữu gặp phải trong 90 ngày đầu tiên đều liên quan đến hệ thống thông tin giải trí. Cứ 10 lỗi thì có đến 6 lỗi liên quan đến hệ thống này.

"Trong nghiên cứu năm nay, có nhiều trường hợp công nghệ điện thoại thông minh trên xe mới không hoạt động như mục đích ban đầu. Khi ngày càng có nhiều mẫu xe được trang bị công nghệ không dây, lỗi liên quan đến kết nối cũng tăng lên khiến nhiều chủ xe không hài lòng", ông Dave Sargent, phó chủ tịch mảng chất lượng ô tô của J.D. Power, kết luận.