Thái Lan kiện Volvo sau 2 vụ cháy xe điện EX30, 1 vụ thiêu rụi cả Ford Ranger bên cạnh

3 tháng sau khi Volvo triệu hồi hơn 40.000 xe điện EX30 trên toàn cầu do nguy cơ cháy pin, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Thái Lan đã khởi kiện hãng xe Thụy Điển. Nguyên nhân bắt nguồn từ 2 vụ cháy xe Volvo EX30 ở nước này.

Vào hôm 21/5/2026 vừa qua, Văn phòng Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng Thái Lan (OCPB) đã làm việc với đại diện Volvo sau 2 vụ cháy gây chú ý liên quan tới mẫu SUV thuần điện EX30. Vụ cháy đầu tiên xảy ra vào ngày 25/3/2026 tại Bangkok. Trong khi đó, vụ thứ hai diễn ra ngày 15/5/2026 trong lúc một chiếc EX30 đang cắm sạc tại nhà riêng của chủ xe. Ngọn lửa nhanh chóng lan sang chiếc Ford Ranger đỗ bên cạnh đồng thời gây hư hại cho ngôi nhà.

Thái Lan kiện Volvo sau 2 vụ cháy xe điện EX30, 1 vụ thiêu rụi cả Ford Ranger bên cạnh.

“Văn phòng Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng đã đi đến quyết định khởi kiện để yêu cầu bồi thường thiệt hại, bao gồm cả việc hoàn tiền”, ông Pradoemchai Bunchualuai, người chủ trì cuộc họp hôm 21/5, cho biết qua điện thoại với phóng viên Reuters.

Trước đó, người phát ngôn của Volvo cho biết các sự cố này rất hiếm gặp với tỷ lệ cháy được ghi nhận “thấp hơn nhiều” so với mức 0,1% số xe bị ảnh hưởng. Volvo cũng đã gửi khuyến cáo tới khách hàng không sạc pin vượt quá 70% như một biện pháp tạm thời.

Theo thông báo triệu hồi được Volvo phát đi vào tháng 2/2026, cả hai chiếc EX30 bị cháy tại Thái Lan đều đã được sạc vượt quá giới hạn 70% mà hãng khuyến nghị. Tuy nhiên, lời giải thích này không làm phía cơ quan chức năng địa phương hài lòng. OCPB đã đệ đơn kiện dân sự và yêu cầu Volvo bồi thường thiệt hại cũng như hoàn tiền cho các chủ xe.

Tổng cộng có 1.668 chiếc Volvo EX30 tại Thái Lan nằm trong diện triệu hồi. Volvo cho biết các bộ pin thay thế đã được chuyển từ Trung Quốc tới Thái Lan và sẽ bắt đầu lắp đặt cho khách hàng từ ngày 22/5.

Tuy nhiên, OCPB không hài lòng khi Volvo mất tới 3 tháng để đưa pin thay thế tới nước này kể từ thời điểm công bố chiến dịch triệu hồi. Đồng thời, cơ quan này cũng yêu cầu hãng giải thích kế hoạch bồi thường cho những khách hàng không thể sử dụng xe bình thường trong suốt khoảng thời gian đó.

Trao đổi với Reuters, một chủ xe Volvo EX30 tại Thái Lan tên Tanchanok Nowsuwan cho biết phần lớn khách hàng không muốn thay pin mà muốn được hoàn tiền toàn bộ. Đợt triệu hồi EX30 lần này ảnh hưởng tới cả phiên bản Single-Motor Extended Range và Twin-Motor Performance của xe.

Trong thông báo đăng tải trực tuyến, Volvo Thái Lan cho biết quá trình thay pin cho mỗi xe bị ảnh hưởng sẽ mất khoảng 3 ngày. “Volvo Thái Lan xin bày tỏ sự quan ngại sâu sắc trước hai vụ cháy gần đây liên quan tới các xe EX30. Chúng tôi đã theo dõi sát sao, điều tra kỹ lưỡng từng trường hợp và nhanh chóng cung cấp các biện pháp hỗ trợ, khắc phục phù hợp cho những khách hàng bị ảnh hưởng”, hãng cho biết.